Política de Privacidad

En FUTURE OPERATIONS, RESOURCES, TECHNOLOGIES & ENGINEERING EXCELLENCE, S.A. DE C.V. (en adelante, FORTEX o “la Empresa”) nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web. Todo ello se realiza en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y de los principios establecidos en dicha legislación, incluidos los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Al proporcionarnos sus datos personales, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Datos Personales Recopilados

Datos recopilados: FORTEX puede recopilar los siguientes datos personales de los usuarios del sitio web:

• Nombre completo – Para identificar al usuario de manera individual.
• Correo electrónico – Para comunicarnos por medios electrónicos.
• Número de teléfono – Para establecer contacto telefónico cuando sea necesario.
• Dirección física – Para conocer la ubicación del usuario, por ejemplo, en caso de requerir el envío de información o materiales.

Estos datos son proporcionados directamente por usted, por ejemplo, al completar formularios de contacto o al comunicarse con nosotros a través del sitio web.

Finalidad del Uso de la Información

Uso de la información: Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para el contacto con clientes y usuarios que han expresado interés en nuestros productos o servicios. En particular, FORTEX utiliza su información personal para:

• Comunicación: Ponernos en contacto con usted en respuesta a sus consultas, solicitudes de información o comentarios enviados a través del sitio.
• Atención al cliente: Dar seguimiento a solicitudes de servicio, cotizaciones u otras peticiones relacionadas con nuestros productos o servicios.
• Información comercial: Enviarle actualizaciones, noticias, boletines informativos o promociones sobre nuestros productos y servicios, siempre y cuando usted nos haya proporcionado su correo electrónico para este fin (por ejemplo, suscribiéndose a nuestra lista de correo).

Sus datos personales no serán utilizados para fines distintos a los descritos anteriormente sin su consentimiento previo.

Compartición de Datos Personales

Compartición interna: FORTEX puede compartir sus datos personales de forma interna, únicamente con el personal y departamentos que los requieran para cumplir las finalidades mencionadas. Específicamente, sus datos pueden ser compartidos con nuestro equipo de ventas, con el fin de brindarle una atención más personalizada y ofrecerle soluciones acordes a sus necesidades.

Email marketing: Asimismo, su correo electrónico y nombre pueden incorporarse en nuestra base de datos de email marketing para el envío de comunicaciones comerciales o boletines informativos de FORTEX. Estas comunicaciones le proporcionarán contenido relevante, ofertas especiales o novedades relacionadas con nuestros servicios. Usted puede optar por darse de baja de estos envíos en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada correo electrónico que enviemos.

No compartición con terceros no autorizados: FORTEX no vende, alquila ni transfiere sus datos personales a terceros ajenos a la empresa sin su consentimiento expreso. En caso de que, por la naturaleza de algún servicio, sea necesario compartir sus datos con un tercero (por ejemplo, un proveedor de mensajería para enviarle documentación física), FORTEX le informará con anticipación y solicitará su consentimiento cuando la ley así lo requiera.

Derechos del Usuario (ARCO)

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, lo que se conoce como derechos ARCO:

• Acceso: Puede solicitar que le informemos qué datos personales suyos tenemos en nuestro poder y cómo los estamos utilizando.
• Rectificación: Tiene derecho a solicitar la modificación o corrección de sus datos si son inexactos o están desactualizados.
• Cancelación: Puede pedir la eliminación o supresión de sus datos de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la ley, o si ya no son necesarios para las finalidades establecidas.
• Oposición: En cualquier momento, y por motivos legítimos, usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, o para revocar el consentimiento otorgado para el uso de sus datos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico legal@fortexmx.com. En dicha solicitud, por favor incluya su nombre completo, un resumen del derecho que desea ejercer (por ejemplo, acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su uso) y cualquier información o documento que nos ayude a identificar sus datos en nuestros sistemas.

Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo de privacidad atenderá su petición en los plazos estipulados por la ley. Le notificaremos sobre la procedencia de su solicitud y las acciones llevadas a cabo, a través del mismo medio por el cual realizó la solicitud, a menos que nos indique otro medio de contacto.

Seguridad de los Datos Personales

FORTEX implementa diversas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. En particular:

• Encriptación: La información personal que usted nos proporciona es almacenada de forma segura. Empleamos métodos de encriptación y protocolos de seguridad (como conexiones SSL/TLS) para proteger los datos durante su transmisión y almacenamiento.
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado de FORTEX, que se ha comprometido a mantener la confidencialidad, puede acceder a sus datos personales y únicamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
• Monitoreo y mejoras: Revisamos periódicamente nuestras prácticas de recolección, almacenamiento y procesamiento de datos para asegurar que sus datos personales estén protegidos. También mantenemos actualizado a nuestro personal en materia de protección de datos para garantizar el cumplimiento continuo de las medidas de seguridad y confidencialidad.

Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, es importante señalar que ninguna transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar un 100% de seguridad. No obstante, en FORTEX procuramos mantener y mejorar constantemente los estándares de seguridad para salvaguardar sus datos.

Cambios o Actualizaciones a esta Política de Privacidad

FORTEX se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Estos cambios pueden efectuarse, por ejemplo, para cumplir con nuevas disposiciones legales, incorporar ajustes derivados de mejoras en nuestros procesos internos, o reflejar modificaciones relacionadas con los servicios que ofrecemos.

Cualquier cambio sustancial en la forma en que usamos sus datos personales será dado a conocer mediante la publicación de una versión actualizada de esta Política de Privacidad en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar al tanto de eventuales modificaciones.

En caso de realizarse cambios significativos, podemos comunicarlo mediante los medios de contacto que nos haya proporcionado (por ejemplo, enviándole un aviso por correo electrónico) o colocando un aviso destacado en nuestro sitio web. El uso continuo de nuestro sitio web después de la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los cambios correspondientes.

Contacto y Consultas Adicionales

Si tiene preguntas, dudas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, no dude en contactarnos. Puede escribirnos al correo electrónico legal@fortexmx.com o utilizar los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.

Nuestro equipo atenderá sus consultas y le proporcionará la información que necesite en materia de privacidad y protección de datos personales. La Empresa, FORTEX, como responsable del tratamiento de sus datos personales, pone a su disposición los medios de contacto antes mencionados para cualquier asunto relacionado con esta Política de Privacidad o el ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos.

Aceptación de la Política:
Al utilizar el sitio web de FORTEX o proporcionarnos sus datos personales a través de nuestros canales (por ejemplo, formularios de contacto, correo electrónico o vía telefónica), usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y manifiesta su acuerdo con la misma. Si usted no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice el sitio ni proporcione sus datos personales.

Fecha de entrada en vigor:
La presente Política de Privacidad entra en vigor a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente hasta que sea reemplazada por otra versión.